Recorridos virtuales de propiedades: cómo usan los agentes inmobiliarios la VR y los tours 3D (2026)
Cómo usan las agencias inmobiliarias los recorridos virtuales: escaneo 3D con Matterport, tours con visor de VR para propiedades de lujo, visualización de obra nueva sobre plano e impacto en los días en el mercado.
Quick Answer
Cómo usan las agencias inmobiliarias los recorridos virtuales: escaneo 3D con Matterport, tours con visor de VR para propiedades de lujo, visualización de obra nueva sobre plano e impacto en los días en el mercado.
Los recorridos virtuales de propiedades han pasado de ser una solución improvisada durante la pandemia a convertirse en un elemento permanente de la forma en que se comercializan, alquilan y venden los inmuebles residenciales y comerciales. Hoy los compradores esperan tener acceso a un tour 3D antes de concertar una visita física, y los agentes que los utilizan informan de menos visitas improductivas y de decisiones más rápidas por parte de compradores que llegan ya familiarizados con la distribución y el estado de la propiedad.
La tecnología abarca un amplio abanico: desde conjuntos de fotos de 360 grados incrustados hasta gemelos digitales 3D navegables creados con cámaras de escaneo espacial, pasando por experiencias de VR totalmente interactivas que se ofrecen con un visor en una sala de ventas o se envían a un comprador a distancia. Cada formato cumple propósitos distintos, se dirige a tipos de comprador diferentes y tiene costes y plazos de producción distintos.
Esta guía explica cómo funcionan los principales formatos de recorrido virtual, cuánto cuesta producir cada uno, su impacto en los días en el mercado y en la procedencia geográfica de los compradores, cómo usan las agencias inmobiliarias los tours con visor de VR para propiedades de lujo y obra nueva sobre plano, y qué plataformas han adoptado las grandes marcas y portales.
Respuesta rápida
Respuesta rápida: la tecnología de recorrido virtual más adoptada en el sector inmobiliario es el escaneo 3D de Matterport, que crea recorridos navegables basados en nubes de puntos con dimensiones precisas de las estancias a partir de capturas de cámaras de 360 grados. La mayoría de las grandes agencias usan los tours web de Matterport tanto para anuncios residenciales como comerciales. Los tours con visor de VR se usan sobre todo en salas de ventas de propiedades de lujo y en la comercialización de obra nueva sobre plano, donde no es práctico construir pisos piloto físicos. Las principales plataformas inmobiliarias (CoStar, Realtor.com, Zillow, Rightmove) admiten contenido de tour 3D incrustado en las páginas de los anuncios.
Cómo funciona el escaneo 3D de Matterport
Matterport utiliza cámaras de 360 grados para capturar imágenes esféricas superpuestas en toda la propiedad y después procesa esas imágenes mediante un sistema en la nube que reconstruye la geometría de cada espacio como una nube de puntos 3D navegable. El gemelo digital resultante permite a los visitantes web desplazarse por la propiedad como si la recorrieran, mirar a su alrededor desde cualquier posición y ver el plano completo como una maqueta 3D tipo casa de muñecas desde arriba. El sistema genera automáticamente las dimensiones de las estancias y la superficie total a partir de la geometría capturada.
La captura se realiza con la cámara Matterport Pro3, una cámara 3D dedicada que captura en alta resolución con LiDAR integrado para obtener datos de profundidad precisos, con la Pro2, más asequible, o con cámaras de 360 grados de terceros como la Ricoh Theta Z1, compatibles con la app de captura de Matterport. Una vivienda unifamiliar típica de 2.000 pies cuadrados (unos 185 metros cuadrados) tarda entre una y dos horas en capturarse, y el procesamiento en la nube se completa unas horas después de la subida. El tour terminado se aloja en la plataforma de Matterport y se incrusta en las páginas de los anuncios mediante un enlace iframe.
- Cámara Matterport Pro3: la mejor calidad de captura, LiDAR integrado, unos 6.000 dólares si se compra
- Cámara Matterport Pro2: generación anterior, todavía muy usada por proveedores de servicios, menor resolución que la Pro3, unos 3.000 dólares
- Matterport Axis con un smartphone compatible: opción de entrada por menos de 100 dólares, adecuada para propiedades pequeñas en las que la máxima calidad de escaneo es menos crítica
- Proveedores de servicios externos: los Matterport Service Partners ofrecen precios por escaneo que suelen oscilar entre 150 y 400 dólares para propiedades residenciales
CoStar Group adquirió Matterport en febrero de 2025 por aproximadamente 1.600 millones de dólares. La adquisición ha ampliado la distribución de Matterport en el sector inmobiliario comercial, mientras que la línea de productos residenciales sigue funcionando en la plataforma existente.
Tours de fotos de 360 grados frente a recorridos 3D reales
Los tours de fotos de 360 grados son el formato más antiguo y común para la visita virtual de propiedades de gama de entrada. Se captura un conjunto de imágenes fijas esféricas desde posiciones fijas por toda la propiedad y se unen en una serie de vistas panorámicas conectadas mediante navegación por clics. El usuario mira a su alrededor desde cada posición y hace clic en puntos activos para pasar al siguiente. Plataformas como Kuula, Roundme y el software básico de tours virtuales usan este formato.
Los recorridos 3D reales, como los que producen Matterport y plataformas similares, capturan tanto la geometría espacial de la propiedad como las imágenes. Esto permite una navegación más continua, una vista de plano en 3D, datos dimensionales precisos y, en algunas plataformas, la posibilidad de tomar medidas directamente en el tour. La diferencia es importante para los compradores de otras zonas que deciden sin una visita presencial: un tour 3D transmite proporciones espaciales, alturas de techo y relaciones entre estancias de un modo que la navegación fotográfica punto a punto no puede.
- Tours de fotos de 360 grados: menor coste, producción más rápida, información espacial limitada, adecuados para anuncios residenciales estándar en los que habrá una visita presencial posterior
- Escaneos 3D de Matterport: mayor coste y tiempo de producción, geometría y dimensiones precisas, mucho más informativos para compradores a distancia y para la due diligence comercial
- Videos de recorrido: grabados por un agente o un videógrafo, sin interactividad, pero eficaces como material de marketing combinados con un tour 3D estático
- Tours de VR renderizados: para propiedades que todavía no existen, los recorridos renderizados a partir de modelos de diseño ofrecen una vista previa inmersiva; la calidad depende de la herramienta de renderizado y del detalle de los datos de diseño
Tours con visor de VR para propiedades de lujo y premium
Las experiencias completas con visor de VR las usa un segmento más pequeño del mercado inmobiliario, sobre todo en la venta de viviendas de lujo, operaciones comerciales de alto nivel y la comercialización de obra nueva en la que los promotores quieren diferenciarse de la experiencia estándar de los portales. El caso de uso no consiste en sustituir los tours web, sino en añadir una capa inmersiva para compradores seriamente interesados a los que se atiende en una sala de ventas o en una reunión específica.
En las propiedades de lujo de más de unos 2 millones de dólares, presentar un tour con visor de VR en una cita de ventas permite a compradores de otras ciudades o países experimentar la propiedad a escala real sin viajar para una primera visita. Los promotores de torres residenciales de gran altura han usado la VR con visor para mostrar a los posibles compradores las vistas desde plantas concretas, enseñar varias configuraciones de vivienda en una misma sesión y recorrer las plantas de servicios y las zonas comunes antes de que el edificio esté terminado.
El hardware para los tours de VR en oficina suele ser un visor Meta Quest 3 o Quest Pro con una experiencia renderizada o basada en escaneos. La experiencia es, o bien una app empaquetada creada a partir de modelos de diseño para propiedades sobre plano, o bien un escaneo de Matterport visto en la app Matterport VR. Los agentes que hacen sesiones de VR habituales con compradores invierten en dos a cuatro visores para permitir tours en grupo y tener equipos de reserva. El coste total de hardware de una configuración básica es de 1.000 a 2.000 dólares.
Visualización de obra nueva sobre plano para promotores
Las ventas sobre plano, es decir, la venta de unidades de un desarrollo residencial o de uso mixto antes de que el edificio esté terminado, son uno de los casos de uso más sólidos de la VR en el sector inmobiliario. Al comprador se le pide que se comprometa a una compra basándose en planos arquitectónicos e imágenes renderizadas, que exigen mucha interpretación e imaginación. La VR elimina la mayor parte de esa interpretación al situar al comprador dentro de una versión amueblada y a escala real de la unidad que está considerando.
Los promotores que producen experiencias de VR sobre plano suelen trabajar con estudios de visualización arquitectónica para crear recorridos renderizados en tiempo real a partir de los modelos de diseño del arquitecto del proyecto. Estas experiencias se ofrecen como apps independientes en visores Meta Quest en la sala de ventas, como experiencias web para compradores a distancia, o de ambas formas. La VR sobre plano de gama alta incluye varios paquetes de acabados entre los que el comprador puede alternar durante el tour, simulaciones de las vistas específicas de cada planta para cada nivel de unidades y distribuciones amuebladas para los distintos tipos de vivienda.
El retorno de la inversión de la VR sobre plano está bien establecido en mercados como Londres, Singapur, Dubái y Sídney, donde una proporción significativa de los compradores compra desde otras ciudades o países y no visitará la obra durante el periodo de ventas. Los promotores afirman que la VR sobre plano acorta el ciclo de decisión de los compradores a distancia y reduce el número de visitas a la obra necesarias antes de la compra. Varios grandes promotores de estos mercados han eliminado por completo los pisos piloto físicos para ciertos tipos de proyecto tras implantar herramientas de preventa en VR, y el ahorro en la construcción de pisos piloto cubre con creces la inversión en producción de VR.
Plataformas usadas por las grandes marcas inmobiliarias
Matterport es la plataforma dominante en el segmento corporativo del sector inmobiliario. Cushman and Wakefield, JLL y CBRE usan Matterport para la documentación de propiedades comerciales, las inspecciones virtuales y el marketing de comercialización de alquileres. Coldwell Banker y Compass han llevado a cabo programas nacionales para animar a los agentes a incluir tours de Matterport en sus anuncios. Hilton usa la plataforma para la documentación de hoteles y la venta virtual de espacios para eventos.
La función 3D Home de Zillow, lanzada en 2020, permite a los agentes capturar tours de 360 grados con la app de Zillow o cámaras compatibles e incrustarlos directamente en los anuncios de Zillow. Zillow informó de que los anuncios con tours 3D Home recibían más guardados y más veces compartidos que los anuncios estándar. Realtor.com y Redfin admiten tours de Matterport incrustados y marcan los anuncios con distintivos de tour virtual en los resultados de búsqueda.
En el sector comercial e industrial, CoStar, que ahora es propietaria de Matterport tras la adquisición de 2025, ha ido integrando el contenido de tours 3D de forma más estrecha en las páginas de anuncios comerciales de CoStar y LoopNet. La combinación de la mayor plataforma de datos inmobiliarios comerciales del mundo con la mayor plataforma de datos espaciales 3D del mundo sitúa a CoStar en posición de convertir los tours virtuales en una expectativa estándar para los anuncios comerciales, en especial para oficinas, locales comerciales y naves industriales, donde es habitual que los inquilinos decidan a distancia.
Impacto en los días en el mercado y en los compradores de otras zonas
El impacto documentado de los tours virtuales en el rendimiento de los anuncios varía según el mercado, el rango de precios y el tipo de propiedad, pero en los estudios y en los datos publicados por las plataformas han surgido varios patrones constantes. Los anuncios con tours 3D o recorridos virtuales atraen de forma constante más interacción (más visitas a la página, sesiones más largas en el anuncio y más guardados) que los anuncios equivalentes sin contenido de tour virtual.
El impacto más directo en los días en el mercado aparece en dos segmentos. El primero son los anuncios residenciales de precio alto en los que es probable que los compradores viajen desde otros mercados: en estos casos, los tours virtuales permiten a los compradores serios preseleccionar propiedades sin un primer viaje exploratorio, de modo que cuando visitan en persona están más cerca de decidir. El segundo es el alquiler comercial e industrial, en el que los inquilinos suelen hacer una evaluación preliminar de varios espacios en una ciudad o región antes de visitarlos; los tours virtuales acortan mucho esta fase de evaluación.
En cuanto al alcance a compradores de otras zonas, los tours virtuales amplían la geografía efectiva del marketing sin esfuerzo adicional del agente. Un anuncio con un tour 3D accesible capta la atención de compradores que no reservarían un vuelo solo a partir de fotografías, pero que harán una oferta seria tras un recorrido virtual detallado. Los mercados inmobiliarios de destinos turísticos, ciudades universitarias y ciudades con una migración significativa desde mercados más caros son los que informan del mayor impacto de la adopción de tours virtuales en la actividad de compradores de otras zonas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un escaneo de Matterport?
El coste de un escaneo de Matterport depende de si se captura internamente o se contrata a un proveedor de servicios. La cámara Pro3 de Matterport cuesta unos 6.000 dólares si se compra. Contratar a un Matterport Service Partner cualificado para una vivienda unifamiliar suele costar entre 150 y 400 dólares según el tamaño de la propiedad, y los espacios comerciales más grandes se tarifican por superficie. Matterport también ofrece un modelo de suscripción desde unos 65 dólares al mes que permite alojar tours 3D ilimitados tras la captura inicial. Para los agentes que quieren escanear con regularidad, comprar la cámara Pro2 (3.000 dólares) o usar el Matterport Axis (79 dólares) con un smartphone compatible es una opción de entrada más económica con una calidad aceptable para la mayoría de los anuncios residenciales.
¿Cuál es la diferencia entre un tour de fotos de 360 grados y un recorrido 3D de Matterport?
Un tour de fotos de 360 grados es un conjunto de imágenes fijas esféricas tomadas desde puntos fijos de una propiedad y unidas para que los usuarios puedan mirar a su alrededor desde cada posición y saltar de una a otra con un clic. La experiencia es discontinua: se salta de punto en punto en lugar de moverse con naturalidad por el espacio. Un escaneo 3D de Matterport captura la geometría del espacio como una nube de puntos navegable junto con las imágenes de 360 grados, lo que permite moverse de forma más continua por la propiedad y ver una maqueta 3D tipo casa de muñecas de toda la planta. Los escaneos de Matterport también generan dimensiones precisas de las estancias y mediciones de superficie. El tiempo y el coste de producción de un escaneo 3D real son mayores, pero la experiencia resultante es mucho más informativa para los compradores que no pueden visitar en persona.
¿Ayudan realmente los tours con visor de VR a vender propiedades?
La evidencia es más sólida en dos casos de uso concretos. En las ventas residenciales sobre plano, en las que la propiedad todavía no existe, se ha demostrado que los recorridos en VR de la unidad tal como está diseñada aceleran las decisiones de compra y reducen la necesidad de costosos pisos piloto físicos, sobre todo en torres de gran altura dirigidas a compradores de otras ciudades o países. En las propiedades de lujo de más de 2 millones de dólares, las presentaciones con visor de VR en las salas de ventas han ayudado a generar ofertas de compradores de otras zonas que de otro modo no viajarían para una primera visita. En los anuncios residenciales estándar, los tours 3D web aportan beneficios medibles al reducir las visitas improductivas y ampliar el alcance a compradores de otras zonas, mientras que las experiencias completas con visor de VR las usa un subconjunto más pequeño de agentes centrado en compradores premium o inversores.
¿Qué portales inmobiliarios admiten tours virtuales?
Zillow admite tours 3D Home capturados con su propia app o con cámaras de 360 grados compatibles, incrustados directamente en las páginas de los anuncios. Realtor.com y Redfin admiten tours de Matterport incrustados y video de 360 grados. Rightmove y Zoopla, en el Reino Unido, admiten tours virtuales incrustados de varios proveedores. CoStar y LoopNet, las plataformas dominantes del sector inmobiliario comercial, admiten la inserción de tours de Matterport en los anuncios comerciales. La mayoría de las grandes plataformas de CRM inmobiliario y de gestión de anuncios, como Follow Up Boss, Chime y Propertybase, permiten incrustar la URL de un tour virtual en las páginas de detalle de los anuncios. Las plataformas difieren en la visibilidad que dan al contenido de tour virtual en los resultados de búsqueda; Zillow y Realtor.com asignan distintivos específicos de tour virtual a los anuncios que lo incluyen.